En Oregon Chem Group (en adelante, la “Compañía”), consideramos la protección de tus datos personales como parte fundamental de nuestra propuesta de valor. Por esta razón, trabajamos permanentemente para servirte mejor cuando adquieres o cotizas los productos comercializados a través del ecosistema OregonChem, o utilizas los servicios disponibles en el sitio web o aplicaciones móviles de la Compañía o de las Empresas del grupo Oregon Chem.
Cuidar los datos personales que nos compartes es un compromiso prioritario. Por ello, en el presente documento te explicamos quién es el responsable del tratamiento de tus datos personales, cuál es la finalidad y base de legitimación con la que los tratamos, a quiénes podemos comunicarlos (incluyendo transferencias internacionales), por cuánto tiempo los almacenamos, cómo los recopilamos, de qué manera los utilizamos, los procesos de seguridad implementados y los derechos que te asisten conforme a la legislación de la República de Honduras.
Esta Política de Privacidad se integra a los Términos y Condiciones de contratación con la Compañía. Te invitamos a leer detenidamente este documento. Si tienes alguna pregunta o consulta, no dudes en contactarnos a través del correo electrónico [email protected].
1. ¿Quién es el Responsable del Tratamiento de tus datos personales?
De conformidad con la legislación de la República de Honduras, el responsable del tratamiento de tus datos personales es:
- Razón Social: Oregon Chem Honduras, S.A. [Nota: Ajustar a la Razón Social registrada en el Registro Mercantil de Honduras]
- RTN: [Insertar el Registro Tributario Nacional – RTN en Honduras]
- Domicilio Legal: [Insertar dirección fiscal en Honduras, ej. Tegucigalpa o San Pedro Sula]
- Correo electrónico de contacto: [email protected]
2. ¿Con qué finalidad recabamos tus datos personales?
El tratamiento de tus datos personales se realiza bajo estrictos principios de confidencialidad, licitud, consentimiento y finalidad.
Finalidad Principal (Necesaria para la relación comercial o contractual):
Tratamos tus datos personales indispensables para gestionar la relación comercial y ejecutar los contratos que celebres o solicites con la Compañía, lo cual incluye:
- Creación y gestión de tu cuenta personal de usuario para la adquisición o cotización de productos y servicios ofertados en nuestros canales digitales y físicos.
- Procesamiento de compras, seguimiento de envíos, logística, facturación electrónica y gestión de servicios postventa.
- Verificación de identidad y mecanismos de prevención de fraude en transacciones electrónicas de conformidad con la Ley de Comercio Electrónico y normativas aplicables en Honduras.
- Envío de comprobantes de venta, avisos operativos, de seguridad y legalmente exigidos.
- Atención a solicitudes, consultas, reclamaciones o gestión de garantías.
- Cumplimiento de obligaciones tributarias ante el Servicio de Administración de Rentas (SAR), administrativas y de prevención de lavado de activos aplicables en Honduras.
Finalidades Adicionales (Requieren Consentimiento Expreso):
En caso de que lo hayas autorizado expresamente marcando las casillas correspondientes durante tu registro, cotización o compra, utilizaremos tus datos para:
- Enviarte comunicaciones publicitarias, promocionales, boletines informativos (newsletters) y ofertas personalizadas a través de correo electrónico, SMS, WhatsApp, llamadas telefónicas o redes sociales.
- Compartir tus datos con otras empresas pertenecientes al grupo Oregon Chem con fines comerciales y de mercadotecnia.
- Realizar perfiles de consumo, encuestas de satisfacción, análisis estadísticos y estudios de mercado.
- Invitarte a eventos, concursos o promociones organizadas por la Compañía.
La negativa a autorizar las finalidades adicionales no afectará en ningún momento la atención de tus solicitudes de cotización ni la compra de productos con la Compañía.
3. ¿A quiénes transferimos tus datos personales y Transferencia Internacional?
Para la correcta prestación de nuestros servicios, tus datos personales podrán ser compartidos con terceros en calidad de encargados del tratamiento o receptores autorizados:
A. Proveedores y Terceros Encargados:
Compartimos información con empresas prestadoras de servicios de transporte y logística, procesadores de pasarelas de pago, proveedores de almacenamiento en la nube, herramientas de facturación y empresas de mensajería masiva. Todos ellos cuentan con acuerdos de confidencialidad y solo procesan datos bajo nuestras instrucciones directas.
B. Transferencia Internacional de Datos:
La Compañía podrá transmitir y procesar tus datos fuera del territorio de la República de Honduras hacia instalaciones de la matriz (Oregon Chem Group) o servidores en la nube ubicados en el extranjero (como Estados Unidos o la Unión Europea), con el objetivo de consolidar la gestión tecnológica, comercial y operativa del grupo. En todos los casos, se garantizan medidas equivalentes de protección y confidencialidad.
C. Requerimiento de Autoridades Públicas:
Tus datos podrán ser puestos a disposición de autoridades administrativas, tributarias (SAR), policiales o judiciales en la República de Honduras previa orden escrita u obligación legalmente fundamentada.
4. ¿Por cuánto tiempo almacenamos tus datos personales?
Almacenamos tus datos personales durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con las finalidades para las cuales fueron recabados o mientras se mantenga activa la relación comercial. Cuando la base del tratamiento sea tu consentimiento (publicidad o promociones), los datos se conservarán hasta que solicites su cancelación o revoques el consentimiento otorgado.
Una vez finalizada la relación o revocado el consentimiento, mantendremos los datos debidamente bloqueados durante los plazos de prescripción fiscal, legal o comercial exigidos por las leyes hondureñas (como el Código de Comercio y el Código Tributario) para la atención de posibles responsabilidades.
5. ¿Cómo recabamos tus datos personales?
A. Información proporcionada directamente por ti:
La recabamos cuando completas formularios en la web, solicitas cotizaciones, te registras como cliente, te comunicas con servicio al cliente o realizas compras. Incluye: nombres y apellidos, domicilio de entrega, Registro Tributario Nacional (RTN), Tarjeta de Identidad o Pasaporte, teléfono, correo electrónico y datos de pago.
B. Información automática de navegación (Cookies):
Durante la navegación por nuestros sitios web o aplicaciones, recopilamos datos estadísticos no vinculados directamente a tu identidad (dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, tiempo de visita y secciones consultadas). Si inicias sesión con tu cuenta, dicha información podrá ser asociada a tu perfil para mejorar tu experiencia de usuario y prevenir fraudes. Consulta nuestra Política de Cookies.
C. Datos de menores de edad:
Nuestras plataformas y servicios están dirigidos a personas mayores de edad y clientes empresariales (B2B). No recopilamos intencionalmente datos de menores de edad. En caso de requerirse datos de un menor para algún evento o concurso específico, se solicitará la autorización expresa de los padres o tutores legales conforme a la legislación civil hondureña.
D. Datos de terceros facilitados por el cliente:
Si nos facilitas datos personales de terceros (por ejemplo, para la entrega de un pedido a un consignatario diferente), declaras contar con la autorización previa de dicho tercero para la entrega y tratamiento de sus datos por parte de la Compañía.
6. ¿Cómo protegemos tus datos personales?
En cumplimiento con las buenas prácticas internacionales y las exigencias legales consagradas en la legislación de la República de Honduras, la Compañía ha implementado medidas administrativas, técnicas y físicas para resguardar la seguridad e integridad de tus datos personales, evitando su alteración, pérdida o acceso no autorizado.
Toda transacción electrónica financiera o de tarjetas bancarias se realiza a través de pasarelas de pago cifradas bajo protocolos de transmisión segura (SSL/TLS).
7. ¿Qué derechos tienes y cómo puedes ejercerlos?
Conforme a los principios de protección de datos personales y a la normativa vigente en la República de Honduras, tienes derecho a ejercer en cualquier momento tus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (Derechos ARCO), así como la Revocatoria del consentimiento:
- Acceso: Consultar qué datos personales tuyos poseemos y la forma en que son utilizados.
- Rectificación: Solicitar la corrección o actualización de datos inexactos, incompletos o desactualizados.
- Cancelación (Eliminación): Solicitar la eliminación de tus datos personales cuando hayan dejado de ser necesarios para la relación comercial o legal.
- Oposición: Oponerte al tratamiento de tus datos para fines no esenciales (como envíos publicitarios).
- Revocatoria: Retirar el consentimiento otorgado previamente para el envío de promociones o boletines.
Procedimiento para el ejercicio de derechos:
Para hacer valer cualquiera de estos derechos, debes enviar una solicitud por escrito al correo electrónico: [email protected] o presentarla en nuestro domicilio fiscal en Honduras, indicando:
- Nombre completo del titular y copia de su Tarjeta de Identidad o Pasaporte. En caso de actuar mediante representante legal, adjuntar el documento de acreditación correspondiente.
- Descripción clara de la solicitud (Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición).
- Correo electrónico o dirección de contacto para recibir la respuesta.
Adicionalmente, conforme a la Ley de Protección al Consumidor de Honduras, en cualquier momento puedes solicitar la suspensión o desuscripción de envíos publicitarios o promocionales utilizando los enlaces de desuscripción incluidos en cada correo o contactando a nuestros canales de atención.
En caso de considerar vulnerado tu derecho a la protección de datos personales o privacidad, puedes presentar tu consulta o reclamación ante la Dirección General de Protección al Consumidor (DGPC) de la Secretaría de Desarrollo Económico de Honduras o ante los órganos judiciales competentes.